Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site www.Naskera.fr, édité par Naskera, micro-entreprise de Jovinal Dihoulou, immatriculée sous le numéro SIRET 794 476 564 00024, dont l’adresse est le 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Contact : naskera.contact@gmail.com. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles mais représentatives du produit livré.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Naskera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
4. Commande
Toute commande est validée après acceptation du paiement. Le client reçoit un e-mail de confirmation avec un récapitulatif. Naskera se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou PayPal. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Naskera™.
6. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. La livraison est estimée entre 7 et 9 jours ouvrés à compter de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Si le colis n’est pas livré dans un délai de 30 jours calendaires, nous proposons un remboursement complet ou une réexpédition, selon le choix du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en bon état. Un essai est possible ; en cas de dégradation manifeste, une déduction correspondant à la diminution de valeur peut s’appliquer. Les frais de retour sont à la charge du client.
Demande à envoyer à : Naskera.contact@gmail.com
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et validation du retour. En cas de dégradation manifeste du produit, la déduction correspondant à la diminution de valeur est appliquée au remboursement.
9. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
10. Responsabilité
Naskera ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou de toute perte liée à l’utilisation du site ou des produits vendus.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.