Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en bon état. Un essai est possible. En cas de dégradation manifeste, une déduction correspondant à la diminution de valeur du produit peut s’appliquer.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à naskera.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le colis doit ensuite être renvoyé à l’adresse suivante : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Les frais de retour sont à la charge du client. Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours. En cas de dégradation manifeste, la déduction correspondant à la diminution de valeur du produit est appliquée au remboursement. Le délai d’affichage du remboursement dépend ensuite de votre banque.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Inspectez votre commande dès réception. Si le produit est défectueux, endommagé ou n’est pas celui que vous avez commandé, contactez-nous rapidement à naskera.contact@gmail.com : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, et prendrons les frais de retour à notre charge.

Échanges

Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu, puis de passer une nouvelle commande.